Resumen:
Todas las empresas, sin importar su tamaño o sector en el que se desenvuelvan, necesitan
contar con un plan estratégico de marketing. Esto resulta especialmente relevante en un entorno donde las preferencias de los consumidores cambian constantemente y las tendencias de consumo son cada vez más exigentes. En este contexto, las heladerías se han consolidado como negocios populares y rentables, particularmente durante los meses más cálidos del año.
En ciudades como Popayán, donde operan aproximadamente 200 heladerías, resulta
fundamental contar con un plan de marketing que permita a cada negocio diferenciarse y
destacar en un mercado altamente competitivo. Un plan bien estructurado no solo facilita la
identificación de los canales adecuados para llegar al cliente, sino que también define cómo
ofrecer una propuesta de valor clara y única frente a la competencia. En la era digital, la
visibilidad en línea es esencial, ya que la mayoría de los consumidores descubren nuevos
productos y servicios a través de plataformas como Instagram, Facebook y TikTok. Por ello,
contar con una presencia digital activa y efectiva se ha convertido en un componente clave para conectar con el público objetivo
