Resumen:
Las barberías enfrentan desafíos en la gestión de citas y satisfacción del cliente, debido a problemas de coordinación y tiempos de espera prolongados, perjudicando la satisfacción del cliente y el funcionamiento del negocio. Este estudio tiene como propósito desarrollar una plataforma web para la barbería STYLE BARBER SHOP que optimice la gestión de citas, mejorando el flujo de trabajo beneficiando principalmente a los dueños y administradores. La plataforma permitirá a los clientes agendar citas en línea, elegir y enviar la solicitud de servicios. Para el desarrollo, se aplicaron metodologías ágiles, facilitando iteraciones constantes y una adaptación flexible a los requerimientos de usuarios y negocios. Los principales resultados muestran que el sistema reduce tiempos de espera, mejora la organización interna y permite una experiencia personalizada. Las conclusiones destacan el valor de la plataforma en su potencial para posicionar a STYLE BARBER SHOP como líder en tecnología en su sector, permitiéndole sobresalir en un mercado competitivo.
