Resumen:
La presente investigación aborda la gestión de créditos y cartera en una empresa de ferretería en Popayán – Cauca, explorando su relevancia en el contexto empresarial actual, donde se destaca la importancia crítica de este tema para la estabilidad financiera y el crecimiento organizacional, con el objetivo de mejorar la gestión financiera de la empresa de ferretería mediante un enfoque diagnóstico y propositivo, para alcanzar dicho objetivo, se analizan los criterios de otorgamiento de créditos, la evaluación del riesgo crediticio y las estrategias de cobranza, generando un modelo de calificación de clientes basado en aspectos como la estabilidad laboral, permanencia en el mercado, historial crediticio y capacidad financiera. Además, se propone una política integral de gestión de cartera, destacando la importancia del monitoreo continuo y la colaboración con agencias especializadas en la recuperación de deudas. Finalmente, se concluye que la gestión adecuada de los créditos permite obtener una estabilidad financiera, por lo que se recomienda implementar los modelos propuestos.
