Resumen:
La presente investigación se desarrolló en la Caja de Compensación Familiar del Cauca COMFACAUCA, con el fin de identificar como es la gestión de las cuentas por cobrar por concepto de incapacidades, y en lo cual se ha logrado identificar que es un proceso fundamental dentro de las organizaciones, que requiere de una adecuada gestión y control. Esta investigación evaluó el ambiente de control y los riesgos asociados con la gestión de incapacidades en COMFACAUCA, destacando posibles deficiencias en aspectos relacionados con el conocimiento normativo, falta de políticas y procedimientos. Por lo anterior, es imperativo fortalecer los procedimientos que realiza la empresa diseñando un manual de políticas y procedimientos que permitan llevar una adecuada gestión de las incapacidades, para que así este sirva de instrumento de apoyo en donde se encuentran los pasos a seguir, las normas en las que la entidad se puede refugiar y hacer valer sus derechos al reconocimiento económico y así mismo ser una guía para la persona que ejecute las actividades y/o funciones que conllevan las cuentas por cobrar de incapacidades.
