Resumen:
La Caja de Compensación Familiar del Cauca - Comfacauca del sector terciario empresa dedicada a prestar servicios de bienestar para el trabajador y sus familias ubicada en la ciudad de Popayán que brinda a sus afiliados diferentes servicios con tarifas subsidiadas según su categoría de afiliación, lo que genera múltiples actividades susceptibles para el cálculo de los costos en sus diferentes procesos, que no han sido calculados de manera técnica. Por lo anterior se propuso diseñar un modelo sistema de costos en el área que desarrolla el curso de sistemas del Centro de Servicios y Capacitación Comfacauca de la sede Popayán; para ello se utilizó el sistema de costeo ABC donde se involucran todos los recursos, definiendo unos inductores para que la información se pueda definir con mayor veracidad y claridad en la asignación de los costos, los hallazgos permiten dentro de la organización la identificación de los costos de las actividades estudiadas. Para lograr los resultados se implementó una metodología de tipo cuantitativo con análisis exploratorio, no experimental, con los datos recopilados se logró conocer el costo total, procedimientos y procesos de los diferentes servicios, en resultados se evidenció que el Curso de sistemas ofertado por el área de Capacitación, no contaba con un sistema de costos definido, por lo que esta herramienta generada es indispensable para mejorar la toma de decisiones y el mejoramiento de los servicios que ofrece Comfacauca.
